Грубить ей никто права не давал. Как быть, и каковы причины такого поведения?

Спасибо за ваш вопрос, Юлия. Ответ на него составила психолог Ольга Оноприкова.

Юлия, здравствуйте!

Спасибо за Ваш вопрос. Перечитала Ваше письмо несколько раз, и мне очень многое хочется спросить, прояснить.

Вы задаёте вопрос: как Вам быть и каковы причины такого поведения Вашей 18-летней коллеги, но не понятно, в чем именно трудность у Вас. Свои впечатления и мысли о ней Вы написали достаточно сумбурно, из чего я предполагаю, что она какая-то значимая фигура для Вас, Вам сильно не безразлично её поведение, Вы наблюдаете за ней в соцсетях и в общении с другими вживую. Чем она так важна для Вас? По тексту я поняла, что Вы вместе работаете, но может для Вас в ней есть что-то большее? Проверьте, ко всем ли коллегам Вы также внимательны и на всех ли так реагируете? Если обнаружите, что скорее она для Вас как-то выделяется, понаблюдайте, пожалуйста, за собой, что с Вами происходит, что в ней так привлекает и какие чувства возникают. У меня создаётся ощущение, будто Вы формально с ней в каких-то одних отношениях, а чувственно в каких-то других. Важно заметить, что при этом не понятно, как она видит Ваше взаимодействие. Предлагаю понаблюдать за собой, чего Вы хотите от нее, как с кем Вы сейчас с ней общаетесь, далее опираться на реальный статус Ваших отношений, что Вы коллеги, у Вас с ней такая-то иерархия на работе, какие есть рамки у такого общения.

Вы пишите, что она не выполнила Вашу просьбу или поручение по работе. Я не очень поняла, она обязана выполнять Ваши поручения по работе, это предусмотрено рабочим процессом? Или это не входит в ее профессиональные обязанности и она в праве Вам отказать? К сожалению, я не знаю контекста ситуации, но, думаю, что в любом возрасте коллеги могут делать услугу, а могут и отказывать, если это не входит в их обязанности и не вписывается в их планы или видение всего процесса. Если же она у Вас в подчинении и не выполнила Вашего поручения, то почему Вы приводите в пример ее отношения с друзьями и посты в соцсетях, говорите о ее характере? Если Ваша задача проследить, чтобы работа была выполнена, то какая разница как она общается и что любит, если сотрудник с своим участком не справляется, значит ему пытаются помочь и научить, меняют сотрудника или как-то ещё решают этот вопрос, чтобы работа была сделана.

Думаю, Вам могло бы быть полезным выделить время и попробовать на бумаге расписать:

1. Что вы к ней чувствуете;
2. Как их отношений хотите с ней;
3. Какие отношения у Вас есть и какие границы между Вами, исходя из этих отношений;
4. Какие у вас к ней претензии (далее полезно свериться с предыдущим пунктом про реальные отношения и границы в них, пункт #3);
5. Пропишите, какие у Вас обязанности друг перед другом, что вы должны друг другу, что остаётся на уровне «доброй воли» (если захотели, то можно, но не обязаны), а чего точно между Вами быть не должно (сверьтесь также с пунктом #3).

Предлагаю не спешить, выполняя это упражнение, может быть нужно будет несколько раз возвращаться к нему или делать по одному пункту за раз, прислушайтесь к себе.

Выполняя это задание, Вы возможно определите для себя, должны ли или можете при желании, или не можете ей что-то рассказывать и хотите ли.

Рекомендую Вам пробовать всё же больше прояснять с ней непонятные моменты, про что она хочет, чтобы Вы рассказали. Мне в этом месте было не ясно и я могу предположить разное. Может быть она хотела поговорить про работу и Ваши отношения как коллег, тогда почему бы и нет, вроде тут нет грубости. А может быть она, например, хотела узнать у Вас про что-то личное, тогда Вы можете рассказывать, если Вам хочется, но можете и не рассказывать. Но из Вашего рассказа, к сожалению, не понятно про что она могла хотеть услышать и в чем была грубость. Надеюсь, что предложенное мной упражнение поможет Вам разобраться.